CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Hướng dẫn giúp tôi cách thanh toán cho đặt chỗ của mình?
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI DELTA VIỆT NAM Phòng 648 – tòa nhà Vân Nam – số 26 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội ' 0903 488 853 – 0936 345 853 * hotro@sanvere247.com F https://www.facebook.com/sanvere247 |
|
- VIETNAM DELTA TOUR -
- HỢP ĐỒNG VAT
Lưu ý: Giá dịch vụ chưa bao gồm VAT, nếu quý khách lấy hóa đơn, vui lòng thêm 10% VAT vào giá dịch vụ.
- HỢP ĐỒNG CÁ NHÂN
1. Tài khoản Vietinbank STK: 102000708980 Chi nhánh: Quang Trung Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
2. Tài khoản Vietcombank STK: 0011004339619 Chi Nhánh: VCB sở giao dịch Chủ khoản: Nguyễn Bá Dũng |
3. Tài khoản Agribank STK: 1200205251108 Chi nhánh sở giao dịch Chủ khoản : Trần Trung Hiếu |
4. Tài khoản Techcombank STK: 19029606981014 Chi nhánh: Hà Tây Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
5. Tài khoản BIDV STK: 19910000189086 Chi nhánh: Hồng Hà Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
6. Tài khoản MB STK: 0860126628888 Chi nhánh: Ba Đình Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
7. Tài khoản Maritime Bank. STK: 03201018924637 Chi nhánh: Thanh Xuân Chủ tài khoản: Trần Trung Hiếu |
8. . Tài khoản ACB STK: 33331368 PGD HOANG CAU - Chi nhánh HN Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
9. Tài khoản TP Bank STK: 12991369301 Chi nhánh: Đông Đô Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
10. Tài khoản Sacombank STK: 020044434599 Chi nhánh: Thăng Long Chủ khoản : Trần Trung Hiếu |
11. Tài khoản SHB STK: 1009836371 Chi nhánh: Hà Đông Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
12. TÀI KHOẢN EXIM BANK STK: 172014849071066 Chi nhánh: Quang Trung – Hà Đông Chủ khoản: Trần Trung Hiếu |
13. Tài khoản Sea bank STK: 00800013395699 Chi Nhánh: Sở giao dịch Đội Cấn Chủ khoản: Nguyễn Anh Phương |
Qúy khách vui lòng chuyển khoản vào một trong số các tài khoản trên để đặt dịch vụ.
Nếu quý khách chuyển vào các tài khoản nào khác ngoài các tài khoàn trên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu có rủi ro xáy ra.
XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!
Đại diện công ty CP. DL& TM DELTA VIỆT NAM Giám đốc Nguyễn Anh Phương |
Giá vé dịpTết cho trẻ em, người già và người khuyết tật là bao nhiêu?
a) Giá vé trẻ em
- Đối với hành trình nội địa:
+ Vietnam Airlines đang áp dụng trẻ em từ 2 đến 12 tuổi có giá vé bằng 75% giá vé người lớn, em bé dưới 2 tuổi giá vé bằng 10% giá vé người lớn.
+ Jetstar Pacific giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi bằng giá vé người lớn, em bé dưới 2 tuổi tính 150.000VNĐ/bé/chiều.
+ VietJet Air giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi bằng giá vé người lớn, em bé dưới 2 tuổi tính 110.000VNĐ/bé/chiều.
- Hành trình quốc tế: Xin vui lòng gọi đến 1900 4749 để có thông tin chi tiết cho từng Hãng hàng không.
b) Giá vé người già: Các hãng hàng không đều quy định người già vẫn áp dụng giá vé chuẩn như giá vé người lớn.
c) Giá vé người khuyết tật: Các hãng hàng không đều tuân thủ theo quy định của bộ Lao động Thương binh và Xã hội, những người khuyết tật khi mua vé máy bay sẽ được giảm 20% so với giá vé quy định.
Mua vé máy bay Tết ở đâu?
Để mua vé máy bay dịp Tếp bạn có thể mua vé trực tiếp tại hãng hoặc mua tại các đại lý, phòng vé chính thức của các hãng. Các hình thức đặt vé phổ biến nhất hiện nay là: Đặt vé máy bay trực tuyến (đặt vé qua internet) và đặt vé máy bay qua các đại lý ủy quyền của các hãng hàng không. Ngoài ra quý khách có thể mua vé trực tiếp tại sân bay, nhưng hình thức này không phổ biến. Vậy đặt mua vé máy bay trực tuyến và đặt mua vé máy bay qua đại lý, cái nào tốt hơn?
- Về hình thức đặt vé: + Đặt mua vé trực tuyến: Bạn cần đặt vé trên trang thông tin chính thức của hãng hàng không mình muốn bay (vietnamairlines.com; vietjetair.com; jetstar.com) hoặc đặt trên các trang dịch vụ booking. Bạn phải hoàn thành các bước tra vé, đặt vé, điền thông tin thanh toán. Sau khi thanh toán bạn sẽ nhận được một bản email hoặc ngay trên các web booking. Hình thức bày đòi hỏi sự chính xác, bởi nếu có sai sót về họ tên, giờ bay… bạn sẽ mất thời gian, chi phí và thậm chí là tiền mua vé. Lưu ý: Đặt vé trực tuyến phải đặc biệt lưu ý lựa chọn website, bởi trên thị trường hiện có rất nhiều web lừa đảo hoặc các trang dịch vụ ảo.
+ Đặt mua vé qua các đại lý (có hai cách đặt mua): trực tiếp đến đại lý, quầy vé để mua hoặc gọi điện. Khi gọi điện, bạn chỉ cần nói rõ hành trình bay và cung cấp một số thông tin cho đại lý là xong. Việc thanh toán sẽ được diễn ra khi hành khách nhận được vé qua email hoặc tin nhắn điện thoại hoặc nhân viên của đại lý vé máy bay sẽ qua trực tiếp thu tiền của khách hàng. Bạn có thể đến đại lý lấy vé hoặc đại lý sẽ giao vé đến tận nơi cho bạn. Nếu bạn ở xa, đại lý sẽ gửi mã code cho bạn, và đọc mã code tại quầy check in.
- Về giá vé: hầu như không có sự chênh lệch giá giữa hai hình thức này. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý, đặt vé qua mạng thường chưa bao gồm thuế, phí phụ; khi thanh toán thường sẽ có nhiều khoản phát sinh. Còn đặt mua ở đại lý bạn sẽ được tư vấn và cung cấp đầy đủ mọi thông tin thuế, phí. Đặc biệt, đối với các hãng lớn và uy tín như Vietnamairlines, Eva Air, CX... lúc nào vé ở đại lý cũng rẻ hơn website.
Ngoài ra, đặt vé trực tuyến không được tư vấn thông tin khi bạn cần mà bạn phải liên hệ với tổng đài của hãng. Còn đặt vé ở đại lý, bạn sẽ được tư vấn và giải đáp thắc mắc về mọi thứ như thủ tục, đặt vé giá rẻ nhất, tư vấn hành trình bay, thay đổi thông tin trên vé, đổi giờ bay…thậm chí có đại lý còn cho phép bạn hủy không mua vé mà bạn hoàn toàn không mất phí.
Như vậy, hình thức đặt vé máy bay qua các đại lý có nhiều ưu điểm nổi trội và chắc chắn về độ an toàn hơn rất nhiều so với hình thức đặt mua vé máy bay trực tuyến.
Tôi mua nhiều vé thì có được giảm giá không?
Với từng đoàn, Nhân viên Sanvere247.com sẽ xử lý giữ chỗ, xin chỗ và báo lại giá vé chi tiết, chính xác theo đoàn cho anh/chị.
Tôi mua vé khứ hồi đi SIN có hoàn lại được chặng về không?
Tôi vừa mới thanh toán vé tức thì, nhưng không thể sắp xếp bay được. Có thể cho tôi trả lại vé Vietjet này không?
Khi bị thất lạc hành lý, tôi phải làm gì?
Tôi đang ở Sài Gòn mua vé cho người thân từ Hải Phòng vào Sài Gòn. Thế tôi có cần gửi vé ra ngoài Hải Phòng cho người nhà không?
Tôi mua vé 4 người, vậy hành lý xách tay tôi có được gộp chung 4 người là 28kg ko?
Mang theo thuốc chữa bệnh khi bay cần những thủ tục gì?
- Tuy nhiên với các thuốc cảm cúm hoặc các thuốc chữa bệnh mãn tính thông thường, số lượng ít (trên dưới 10 vỉ), bạn có thể được linh hoạt không cần đơn, hoặc với số lượng ít các thuốc cho trẻ em, trẻ sơ sinh bay kèm mẹ cũng có thể được linh hoạt không cần đơn thuốc của bác sỹ.
Khi đến sân bay tôi mới phát hiện ra đã đặt sai thông tin như: nhầm tên, ngược hành trình. Vậy tôi phải làm gì?
Tôi muốn mua vé nhưng chiều về để mở được không?
- Nếu không vào thời gian cao điểm khách yêu cầu đi những chặng nội địa tốt nhất chưa biết được ngày về thì không nên đặt mở . Vì hiện nay có nhiều hãng bay ,giờ bay linh hoạt và giá tiền cũng không quá cao so với thời điểm đặt vé.Nếu có nhu cầu quý khách có thể mua vé trước giờ bay 48 h .
Vé máy bay phải mua tối thiểu trước bao nhiêu lâu?
Mua vé khứ hồi có được giảm giá không?
- Với các hãng bay quốc tế, giá vé khứ hồi được giảm giá đến 20%->30%.
Tôi muốn mang thú nuôi hoặc động vật cảnh lên máy bay có được hay không?
Làm thế nào để phân biệt được vé thật, vé giả khi tôi đã đặt vé xong?
Tại sao hôm trước tôi xem giá trên web chỉ có như này, mà hôm nay đến lại giá vé cao hơn?
Tôi cần đến sân bay trước giờ khởi hành bao lâu? Làm gì mà đến trước giờ bay tận 120 phút ? Lúc trước tôi đến chỉ trước 30 phút vẫn làm thủ tục được?
"Thời gian mở quầy làm thủ tục hành khách tại mỗi sân bay khác nhau, tuy nhiên các hãng hàng không thường mở quầy để làm thủ tục hành khách như sau:
Mở quầy
• Chuyến bay Quốc tế: trước giờ khởi hành 2 tiếng 30 phút.
• Chuyến bay Nội địa: trước giờ khởi hành 2 tiếng.
Đóng quầy
• Chuyến bay Quốc tế: trước giờ khởi hành 40 phút.
• Chuyến bay Nội địa: trước giờ khởi hành 30 phút.
Bên đại lý vé máy bay thường báo khách đến sân bay trước 120 phút là để đảm bảo: nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình làm thủ tục bay, anh/chị vẫn có đủ thời gian để xử lý và không bị lỡ chuyến bay.
Làm thế nào để thanh toán tiền vé máy bay trực tuyến bằng thẻ visa?
Trẻ em có được phép đi máy bay 1 mình không?
Mỗi hãng hàng không có quy định vận chuyển trẻ em khác nhau.
Jetstar Pacific
Em bé dưới 2 tuổi (tính đến ngày khởi hành) không phải mua vé và được ngồi trong lòng người lớn. 1 người lớn chỉ được đi cùng một 1 em bé. Tất cả em bé phải đi cùng Bố/Mẹ hoặc người Giám hộ từ 15 tuổi trở lên.
Trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi ( tính đến ngày khởi hành) được ngồi ghế riêng và phải mua vé như người lớn. 1 người lớn chỉ được đi cùng một 1 em bé. Hành khách từ 12 đến 14 tuổi được coi như người lớn và có thể được đi một mình, nếu đi một mình thì ngoài giấy tờ cần thiết khi đi máy bay theo quy định, phải có kèm giấy cam kết của người đại diện hợp pháp miễn trừ trách nhiệm đối với Jetstar Pacific.
Vietnam Airlines
Đối với trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi, hành khách phải đặt trước và được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Mỗi tiếp viên chỉ đi cùng một trẻ em.Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế. Dịch vụ này chỉ được chấp nhận vận chuyển trên hạng phổ thông.
Đối với trẻ em đi một mình từ 6 tuổi đến dưới 15 tuổi, hành khách không phải đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng. Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Yêu cầu về dịch vụ trẻ em đi một mình cần đặt trước 24 giờ so với thời gian dự định cất cánh. Dịch vụ này được chấp nhận trên hạng thương gia, phổ thông đặc biệt và phổ thông. Số lượng hành khách là trẻ em đi một mình trên hạng thương gia không vượt quá 10% số ghế hạng thương gia trên mỗi chuyến bay, áp dụng nguyên tắc làm tròn số lên.
VietJet Air
Trẻ em dưới 12 tuổi sẽ không được vận chuyển nếu như không có người từ 18 tuổi trở lên đi cùng.
Trẻ em từ 12 tuổi đến 16 tuổi được chấp nhận vận chuyển nếu như có giấy tờ cam kết của bố mẹ.
Trẻ em từ 16 tuổi đến 18 tuổi được chấp nhận vận chuyển mà không cần có bất kỳ cam kết nào. Trẻ nhỏ 14 ngày tuổi trở lên được phép đi tàu bay và phải được ngồi trên lòng của bố mẹ/người đi kèm. Một người lớn có được đi kèm cùng hai em bé dưới 2 tuổi với điều kiện em bé thứ 2 phải lớn hơn 6 tháng tuổi và phải mua thêm 1 ghế cho khách này.